Retourneren
Bij vloerkleedsalontafel.com streven wij ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet helemaal naar wens zijn, dan heb je de mogelijkheid om deze te retourneren.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van reden, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde het product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van dit recht, dien je ons via het retourformulier op vloerkleedsalontafel.com op de hoogte te stellen van je beslissing. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden retour
- Het artikel dient onbeschadigd en compleet te zijn.
- Indien mogelijk, verzoeken wij je het artikel in de originele verpakking terug te sturen.
- Producten die sporen van gebruik vertonen waardoor ze niet meer verkoopbaar zijn, kunnen worden geweigerd.
- Artikelen die speciaal op maat of naar wens van de klant zijn gemaakt, vallen buiten het herroepingsrecht.
Retourprocedure
- Meld je retour aan via het retourformulier op vloerkleedsalontafel.com.
- Je ontvangt per e-mail de instructies voor het terugsturen.
- Verpak het artikel zorgvuldig en voeg het retourformulier bij.
- Verstuur het pakket met een vervoerder naar keuze. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug op je rekening. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten retour hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.
Uitzonderingen
Sommige artikelen zijn uitgesloten van retourneren, zoals:
- Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd;
- Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken;
- Digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, indien met jouw uitdrukkelijke toestemming de uitvoering is begonnen en je hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht.